Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht und Rückgaben
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine benannte Person die Ware in Besitz genommen hat. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

2. Ablauf der Rückgabe

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Bestellnummer.
  • Sie erhalten ein Rücksendeetikett per E-Mail.
  • Verpacken Sie die Ware sicher und bringen Sie das Etikett an.
  • Senden Sie das Paket an unser Lager zurück.
  • Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

3. Rückerstattungsmethoden

  • Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Falls der Kunde eine Gutschrift oder einen Umtausch wünscht, ist dies nach Absprache möglich.

4. Kosten der Rücksendung

  • Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung kostenlos.
  • Kunden aus dem Ausland tragen die Kosten der Rücksendung selbst.

5. Defekte oder falsche Artikel
Falls der Kunde einen defekten oder falschen Artikel erhalten hat, bieten wir einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Der Kunde muss uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren.

6. Ausnahmen
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Geöffnete oder personalisierte Artikel
  • Verbrauchsmaterialien wie Brennholz, sofern sie geöffnet oder verwendet wurden

7. Kontakt
Baumarkt Max Bahr GmbH
Wandsbeker Zollstr. 91
22041 Hamburg
E-Mail: kontakt@bahr-baumarkt.de
Telefon: +49 241 894930
Website: bahr-baumarkt.de

Diese Richtlinie gilt ab [Datum eintragen].